Urgência na troca de receita de óculos devido a glaucoma e falta de resposta do atendimento ao cliente

Verificamos que, na data de 07/04, a paciente realizou consulta de avaliação (OCI), ocasião em que foi devidamente encaminhada para acompanhamento na especialidade de glaucoma. Posteriormente, foi atendida em consulta no dia 04/05, quando o médico realizou solicitação para exame de refração.

Entretanto, no momento, não há agenda liberada em sistema para realização do referido exame. Dessa forma, conforme fluxo institucional e disponibilidade, a paciente deverá aguardar a liberação de novas vagas para posterior agendamento.

Ressaltamos que os agendamentos são realizados conforme abertura de agenda, respeitando a fila de espera e os critérios internos. Assim que houver disponibilidade, a paciente será contatada pelos canais cadastrados para prosseguimento do atendimento.

Atenciosamente,
INSTITUTO SUEL ABUJAMRA

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente a resposta da empresa nao resolveu

Nao resolveu