Negativa de rematrícula após parcelamento de mensalidade e falha no atendimento
Não respondida
Brasília - DF
08/08/2026 às 01:02
ID: 255927661
Sou aluno da instituição ISCON- INSTITUTO SUPERIOR CONAMAD e estou cursando disciplinas do 6 semestre. devido a dificuldades em quitar parcela atrasada, entrei no app do aluno e no mesmo continha disponível o parcelamento do saldo devedor que segundo eles referiam-se a duas parcelas, ao fazer o parcelamento e pagar a 1 parcela, já era tempo de fazer a rematrícula, porém a instituição não me permitiu fazer a renovação, alegando que eu não teria permissão para fazer o parcelamento e que também, não poderia renovar minha matrícula enquanto não pagasse o parcelamento, porém o parcelamento só terminará em setembro e as aulas se iniciaram em 3 de agosto de 2026. ainda há agravantes, pois não fui avisado por nenhum meio sobre as limitações da renovação de matricula, e agora fico sendo feito de palhaço, pois os atendentes são irônicos, não tem ninguem pra solucionar um erro cometido pela própria instituição, não se tem acesso ao diretor, coordenador, secretario ou pessoa com a devida competência para solucionar o problema e sempre dizem que a pessoa competente está no turno contrário ao que eu estudo, pois sou matriculado no turno matutino e todas as vezes alegam que os administradores estão disponíveis as 14h o que a meu ver é um erro, pois estudo pela manhã e na parte da tarde fica inviável ir à instituição principalmente que nunca tem ninguem pra te atender a não ser as pessoas que sempre te jogam pra outro dia ou outro turno sem falar que ninguém te direciona pra quem pode realmente te atender. A prova da ironia é o fato de que so se fala com pessoas pelo WhatsApp e a pessoa fica sempre repetindo as cláusulas que segundo eles não me permitem fazer a matricula. o mais grave o sistema financeiro apagou do portal do aluno a negociação que fiz, como se eu nao tivesse pagado nada, sendo que paguei como entrada R$130,25. Só quero ter o direito de terminar meu curso agora contra minha vontade, ja que nao compensa mudar de instituição, porém sou sempre negligenciado no atendimento.