INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACAO - ISE

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

14/02/2025 às 18:09

ID: 209973561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 18/12/******* realizei minha matrícula para o curso de Radiologia semipresencial, no mesmo dia paguei o valor da matrícula de R$*******. Desde o primeiro contato, quem me atendeu me passou que o curso começaria dia 10/02/*******. No dia 06/02/******* eu paguei a primeira mensalidade no valor de R$*******, e quando foi no dia 10, data que iria começar o curso segundo quem me atendeu, eu não conseguia acessar a aula no portal do aluno, ela não aparecia. Mandei várias mensagens e liguei para quem me atendeu, pedindo suporte, e nada. Consegui o telefone do setor de acessória pedagogica, e adivinha só, fui informada que as aulas começam SÓ EM ABRIL!! Aguardei até o dia seguinte (11/02) pois iriam verificar o que podiam fazer por mim, e claro que foi nada. Solicitei o cancelamento e reembolso do que paguei, pois não posso esperar até abril, mudei horário do meu trabalho, me programei pra começar em fevereiro e fui enganada. Isso tudo no próprio dia 11/02. HOJE dia 14/02 tive o retorno que vão levar mais 15 dias úteis para fazer meu reembolso!!! Eu precisando pagar minha matrícula na instituição nova, passando aperto, sendo prejudicada por incompetência deles, e ainda querem que eu espere mais 15 dias pra ter meu dinheiro de volta. Impossível! Eu preciso do dinheiro, preciso que isso seja resolvido, já fui prejudicada demais por eles, e nem se esforçaram para resolver meu problema que foi puramente erro deles. E não foi passado a data uma vez só, mandei mensagem várias vezes entre dezembro e fevereiro confirmando o início, e sempre foi passado 10/02. Preciso do reembolso imediatamente!