Instituto Superior de Medicina - ISMD

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2026 às 10:59

ID: 237973057

No dia 09/08/2025, compareci ao estabelecimento para a realização de um procedimento estético a laser CO2 , previamente agendado. Ao chegar ao local, foi surpreendida com a informação de que o estabelecimento não possuía o equipamento necessário, fato que não foi informado previamente, caracterizando falha na prestação do serviço.

Como alternativa, me ofereceram a realização de outro procedimento estético de valor superior (1611,00) , mediante pagamento, com a promessa expressa de que, como compensação, seriam concedidos dois procedimentos de laser CO2, a serem realizados posteriormente. Aceitei a proposta nas condições apresentadas.

Os procedimentos de CO2, foram agendados para o final de agosto de 2025, porém não foram realizados, sob a alegação de que o estabelecimento continuava sem o equipamento. Desde então, o serviço prometido jamais foi prestado, apesar das minhas tentativas.

Já em 16/01/2026, ao retornar ao local para esclarecimentos, foi informada, por intermédio da secretária, que o procedimento poderia ser realizado apenas em fevereiro, porém não mais nas condições acordadas, sendo oferecido apenas um desconto, em substituição ao benefício originalmente prometido.