Instituto Superior de Medicina - ISMD

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São Paulo - SP

12/12/2022 às 12:54

ID: 155248173

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No dia 29/07/******* realizei a toxina botulínica e agendei meu retorno para 16/08, data na qual não consegui comparecer (sou enfermeira, e estava em auditoria para ressertificação do selo de qualidade do meu hospital). Solicitei então reagendamento.

No dia 19/08, solicitei novamente as datas para reagendamento. Com as datas disponíveis informadas, pedi o agendamento para o dia 28/08, mas agendaram para 21/08. No dia 23 informei que só então tinha visto que o agendamento para aquela data, e não obtive retorno. Devido falta de retorno, decidi então enviar direct via https://******* então que recebi um contato por e-mail.

Em menos de 2 meses minha toxina não tinha mais efeito. Continuava com as mesmas rugas (conseguem comparar as fotos do dia 29/07 e 16/08, pois eles realizam uma triagem).

Retornei ao instituto em 16/09, para que avaliassem meu caso. Conversei com uma médica, fui muito bem atendida mas informaram que não tinha o que fazer. Conversei com uma enfermeira - Gabriela - que ficou de passar meu caso para o Renan, pegou meu contato mas nunca me contatou. Foi então que fiz uma reclamação no site.

Não fui em 16/09 solicitar retoque, mas não posso ficar com o ônus de um procedimento não condizente com o valor que paguei. Sei que no instituto pagamos um valor menor, mas isso em benefício para os alunos também, e são *******,00, não estamos falando em valores tão inferiores.

Recebi a ligação de uma pessoa da coordenação/ supervisão (Lais) que solicitou que me contatassem e agendarem novo retorno em 05/10/*******.
Depois de esperar na fila como se fosse o primeiro atendimento, mais de 1 hora de espera, recebo uma medica - que não foi a que me atendeu no procedimento - que me informa que meu botox não pegou porque eu criei resistencia ao ativo!!! Eu que já fiz algumas vezes mas não faço religiosamente a cada 6 meses.

Detalhe que a médica que me atendeu em 29/07 e a aluna estavam nesta data e assistiram de longe eu sendo "ingrupida".
Resultado: fui duas vezes ao instituto, gastei combustivel, estacionamento, e ao reclamar, recebi a informação que:
primeiro: não retornei a tempo do retoque (sendo que não respondem e não atendem o telefone de agendamento);
segundo: criei resistencia á toxina!!!
Resumindo: a culpa e minha, só minha!!!

Detalhe que percebi que a médica que me atendeu, era a primeira vez que aplicada a toxina, não tinha destreza e nem foi acompanhada de perto pela tutora na primeira aplicação.

Acho um absurdo este tipo de conduta de um local que possibilita a preços mais baixos, tratamento de beleza, mas pagamos, e não é barato, pelos tratamentos.

Enfim! Fiquei c todo onus, paguei integralmente pelo procedimento, e nunca mais volto no local!!!