Line skin com manchas

Em réplica
Canoas - RS
23/11/2023 às 21:37
ID: 176578227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o procedimento line skin com um profissional do RS que fez o curso da Tereza, porém após 5 meses sigo com manchas ao redor dos olhos. O profissional que aplicou pediu ajuda a Tereza, porém foi muito difícil ter um retorno dela, inclusive ela cobrou R$ 10 mil para ter um atendimento. Eu envio fotos, chamo pelo instagram e não tenho resposta. Acredito que ela me bloqueou no instagram pois não localizei mais o perfil dela. Todos os dias quando me vejo no espelho, fico mal ao ver meus olhos manchados e avermelhados. Eu quero saber porque isso aconteceu, não quero mais ficar mal, autoestima baixa e triste por causa disso. Essa mensagem é só um recado se não tiver retorno aqui ela vai responder na justiça. Trabalho com minha imagem nas redes sociais e isso está me prejudicando em muitos trabalhos.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 14:43
Prezada, boa tarde. Esperamos que esteja bem.
Referente a vossa reclamação, é importante destacar alguns pontos.
Inicialmente, como a prezada informa, o procedimento ao qual a senhora passou não foi realizado no Instituto Tereza Scardua e, também, não foi realizado pela Dra. Tereza Scardua.
Ao que consta, segundo o vosso relato, o procedimento foi realizado com um profissional que teria aprendido a técnica em cursos do Instituto. Ou seja, em nenhum momento houve prestação de qualquer tipo de serviço por parte do Instituto ou da Dra. Tereza Scardua para a prezada.
Com efeito, nesta situação que inexiste responsabilidade por parte do Instituto ou da Dra. Tereza referente a como ex-alunos irão aplicar a técnica, com que produtos irão fazê-lo e etc, eis que a responsabilidade do Instituto se limita ao ensino da técnica, não havendo qualquer obrigação de fiscalização do Instituto para com seus ex-alunos.
No mais, importante destacar que o houve, de fato, foi o contato da prezada para uma avaliação e eventual aplicação de procedimento que, por óbvio, é cobrado, eis que a prezada seria uma nova paciente.
Assim sendo, reiteramos que inexiste responsabilidade, seja do Instituto, seja da Dra. Tereza Scardua, referente a prestação de serviços e realização de procedimentos por parte de terceiros, de modo que sugerimos que a prezada acione quem de fato realizou o procedimento que não lhe agradou para responder por eventuais equívocos.
Sendo o que nos cumpria para o momento, permaneceremos à disposição.
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 23:05
o profissional que eu fiz pediu orientação a dra Teresa e ela quis cobrar 10mil, que absurdo isso! Você vai depender então na justiça pois tem total responsabilidade sim, pro julgamento negando resposta ao ex aluno.
Réplica da empresa
28/11/2023 às 10:27
Prezada, bom dia. Esperamos que esteja bem.
Reiteramos que, como a prezada informa, o procedimento ao qual a senhora passou não foi realizado no Instituto Tereza Scardua e, também, não foi realizado pela Dra. Tereza Scardua.
Com efeito, repita-se que o procedimento foi realizado com um profissional que teria aprendido a técnica em cursos do Instituto. Ou seja, em nenhum momento houve prestação de qualquer tipo de serviço por parte do Instituto ou da Dra. Tereza Scardua para a prezada.
Por esta razão reiteramos que nesta situação inexiste responsabilidade por parte do Instituto ou da Dra. Tereza referente a como ex-alunos irão aplicar a técnica, com que produtos irão fazê-lo e etc, eis que a responsabilidade do Instituto se limita ao ensino da técnica, não havendo qualquer obrigação de fiscalização do Instituto para com seus ex-alunos.
Realizando um paralelo simples, referida cobrança é o mesmo que buscar responsabilizar um curso de engenharia pelo fato de um ex aluno ter projetado um prédio em desconformidades.
No mais, importante destacar que o que houve, de fato, foi o contato da prezada para uma avaliação e eventual aplicação de procedimento que, por óbvio, é cobrado, eis que a prezada seria uma nova paciente.
Assim sendo, reiteramos que inexiste responsabilidade, seja do Instituto, seja da Dra. Tereza Scardua, referente a prestação de serviços e realização de procedimentos por parte de terceiros, de modo que sugerimos que a prezada acione quem de fato realizou o procedimento que não lhe agradou para responder por eventuais equívocos.
Sendo o que nos cumpria para o momento, permaneceremos à disposição.
Cordialmente,
Instituto Tereza Scardua.