Instituto Thiago Sacchetto

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

02/07/2025 às 17:55

ID: 221125539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Iniciei recentemente acompanhamento psicológico nesta clínica, por encaminhamento direto do meu psiquiatra. Desde o início, o contato via WhatsApp foi funcional, mas sem nenhum destaque. No entanto, a psicóloga que me atendeu é excelente: acolhedora, competente e profissional. A minha crítica, infelizmente, é direcionada à gestão da clínica.

A clínica não oferece horário fixo para os pacientes e não garante os agendamentos, o que é inaceitável em qualquer contexto de terapia. Fui informada de que costumam agendar sessões quinzenais, o que demonstra desconhecimento da prática clínica adequada, já que a frequência semanal é o mínimo esperado para um processo terapêutico consistente e eficaz.

Após insistência, eu ofereci que meu médico realizasse um novo encaminhamento pois o mesmo relatou, que as seções deveriam ser NO MÍNIMO SEMANAIS, aceitaram tentar agendar semanalmente MAS ainda assim sem garantia de que haverá horário. Isso é completamente incompatível com a seriedade que um tratamento psicológico exige. Como é possível esperar evolução e continuidade num processo terapêutico instável, sem previsibilidade ou comprometimento mínimo com a agenda do paciente?
A qualidade da profissional que me atendeu é inquestionável mas a desorganização estrutural e o descaso com o seguimento clínico é inegável . Fica aqui meu alerta e minha insatisfação com a forma como a clínica lida com algo tão sério como saúde mental.
Pago um convênio médico caro, e independentemente do atendimento ser prestado por meio dele, o paciente deve ser respeitado da mesma forma que um atendimento particular. Se a clínica opta por atender via convênio, deve fazê-lo com o mesmo compromisso, seriedade e regularidade e não oferecer um serviço precarizado ou instável simplesmente porque o pagamento é feito por meio de plano de saúde