Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2025 às 17:32
ID: 208671755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a três dias tentando marcar uma consulta, tentando contato pelo whatss e telefones de contato e simplesmente ninguém. atende.
Hoje a pouco uma pessoa chamada Bruna Reis respondeu perguntando qual seria a especialidade e sumiu novamente.
Fico pensando se no primeiro contato já é assim, imagine como as pessoas são tratadas nas consultas.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:55
Olá Kelly,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada ao tentar agendar sua consulta e compreendemos perfeitamente sua frustração com a demora no atendimento. De fato, tivemos um problema técnico em nosso sistema de WhatsApp, o que comprometeu temporariamente a comunicação por esse canal. A falha já foi resolvida.
Ficamos felizes em saber que, após a instabilidade, conseguimos retornar seu contato, realizar o agendamento e que você já foi devidamente atendida. Esperamos que sua experiência na consulta tenha sido positiva e à altura do cuidado que buscamos oferecer a cada paciente.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder continuar contribuindo com seu bem-estar.
Com carinho e respeito,
Karen Fernandes