Instituto Thiago Sacchetto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2025 às 13:45

ID: 220415157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá,

Faço terapia com o ***** e gosto muito do trabalho que desenvolvemos juntos. No entanto, venho relatar uma situação que considero bastante frustrante e desrespeitosa.

Recentemente (hoje) fui informada de que o modelo de agendamento mudou, deixando de ser fixo, e agora preciso agendar uma nova sessão ao final de cada atendimento. Até aí, tudo bem. O problema é que, após minha última sessão, entrei em contato por mensagem imediatamente para remarcar e não obtive resposta.

Ao tentar resolver a situação por telefone, a atendente desligou na minha cara assim que mencionei que queria remarcar minha sessão e, desde então, não atendem mais minhas ligações. Isso demonstra uma total falta de preparo, empatia e profissionalismo no atendimento.

Gostaria de reforçar que valorizo muito minha terapia com o ***** e não quero que a falta de comprometimento de terceiros afete minha continuidade no processo terapêutico.

Peço, por gentileza, que me indiquem como posso efetivar o agendamento da minha próxima sessão com o ***** o quanto antes.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,