Falta de suporte e indicador inoperante da Trader de Frequência

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Resolvido

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Sarzedo - MG

25/11/2025 às 08:33

ID: 232768907

Comprei o operacional (indicador) da Trader de Frequência pela primeira vez em 31/03/2025.
Desde então, venho tentando desenvolver consistência utilizando o operacional. Minhas tentativas iniciais foram de março até julho, período em que permaneci inconsistente e não consegui me adaptar a estratégia.

No final de setembro, decidi tentar novamente e realizei um novo pagamento para um treinamento adicional, acreditando que poderia melhorar meus resultados.

No mês de outubro, enviei todas as operações diariamente durante os 30 dias, conforme solicitado. Fechei o período negativo, mas não pedi reembolso, pois estou realmente comprometido em fazer dar certo. Com isso, iniciei nova etapa de 30 dias no dia 10/11/2025.

Porém, desde o dia 07/11/2025 o responsável, Fábio, simplesmente parou de responder minhas mensagens.

Existe um problema recorrente: o indicador para de colorir periodicamente (aparentemente a cada 30 dias), o que me impede totalmente de operar. Normalmente eu recebia a versão atualizada assim que solicitado, mas agora não recebo mais retorno e estou sem o indicador.

Até então, eu não tinha reclamações mesmo sem ter alcançado algum mês positivo, o Fábio sempre foi solícito e respondeu minhas dúvidas. Porém, no momento estou sem suporte, sem o indicador funcionando e sem qualquer retorno.

Peço que regularize a situação, envie o indicador atualizado e restabeleça o suporte, já que paguei pelo indicador de forma vitalícia e estou impossibilitado de utilizar o que foi contratado.

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 05:51

Bom dia Victor,

Por problema no whatsapp algumas mensagens acabaram sendo apagadas, não cheguei a ver. Caso haja demora na resposta, pode falar comigo pelo instagram, todas as mensagens são respondidas no mesmo dia.

Sua atualização foi enviada dia 25/11 as 09:04.

Sobre as atualizações, elas são necessárias para manter o stop loss o menor possível. O mercado muda constantemente, o indicador precisa ser ajustado para acompanhar as mudanças.

Sempre que precisar estarei a disposição no whatsapp ou instagram.

Abraços e boas operações.

Att;
Fábio Araújo

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 08:01

Foi enviado corretamente! Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10