Perda de depósito em corretora, acesso a IA não recebido e contato perdido

Olá.

Entramos em contato para verificar a situação relatada e realizamos uma análise interna do seu caso.

Em relação ao acesso a IA, identificamos que o comprovante de pagamento enviado não foi validado, pois apresentava inconsistências que impediram a confirmação do pagamento. Sem a confirmação efetiva do valor em nossos registros, não é possível realizar a liberação de qualquer produto ou acesso contratado.

Quanto à alegação de que valores foram sacados de sua conta na corretora XGlobal, a Ultra Academy não realizou qualquer saque ou movimentação financeira em sua conta. Após análise interna, não foi constatada nenhuma operação de saque realizada por nossa equipe.

A conta da corretora é de responsabilidade do titular e possui registros de acesso e movimentações que podem ser verificados diretamente com o suporte da XGlobal. Por esse motivo, recomendamos que entre em contato com a corretora para solicitar uma auditoria dos acessos e das transações realizadas, a fim de identificar a origem da movimentação mencionada.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro daquilo que estiver relacionado aos nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Ultra Academy