problema com acesso

Olá.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela impressão causada.

Após analisarmos o seu caso, verificamos que o acesso ao Premium já havia sido liberado e enviado para os canais de contato cadastrados. Em alguns casos, mensagens automáticas podem ser direcionadas para a caixa de spam, promoções ou até mesmo não serem visualizadas imediatamente.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, nossa equipe realizou novo contato, reenviou as informações de acesso e confirmou que o problema foi resolvido.

Entendemos a sua preocupação e concordamos que todo aluno deve receber o suporte necessário. Por isso, aproveitamos a oportunidade para reforçar nossos canais oficiais de atendimento, que permanecem à disposição para qualquer necessidade futura.

Ficamos felizes em informar que a situação foi solucionada e que o acesso ao Premium foi devidamente disponibilizado.

Atenciosamente,

Equipe Ultra Academy