Projeto pós para todos - Verídico ou não?
Em réplica
Recife - PE
01/07/2024 às 21:26
ID: 191989633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz uns 2 meses que me inscrevi no Projeto Pós para Todos e, poucos dias depois, solicitei a dispensa de disciplinas por já ter cursado em outra pós que finalizei em outra instituição. Daqui a pouco completa 3 meses que enviei o E-mail e não obtive resposta. Encaminhei mensagem no WhatsApp e também não me retornaram. Reenviei o E-mail, e até agora, sem sucesso. O WhatsApp só fica mandando mensagens automáticas sugerindo serviços que cobram taxa (emissão de carteira estudantil, declaração, antecipação de certificado). Além disso, há divergências quanto à instituição que está no contrato. Pois lá aparece Faveni, sendo que quem entrou em contato comigo falou que era Uninectar, e essa universidade nem existe no site do MEC. No contrato também aparece "Unicora" e "FANS", instituições também não encontradas no portal do MEC. Além disso, não observei nenhuma relação de cooperação ou similaridade entre as instituições citadas, haja visto que as 3 últimas quase não possuem dados públicos no Google. São essas coisas que me fazem realmente questionar se o Projeto Pós para Todos é confiável. Eu já estou quase finalizando o curso, mas estou frustrada com este serviço precário ao cliente que a instituição fornece, de não fazer a mínima questão de responder a mensagem de um usuário dos serviços.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 13:11
Prezada Millena
Lamentamos sinceramente os transtornos que você enfrentou em sua interação com o Projeto PÓS PARA TODOS. Agradecemos por compartilhar suas preocupações, que são fundamentais para aprimorarmos nosso serviço.
Compreendemos a complexidade de sua ******* à dispensa de disciplinas e às divergências nas informações institucionais mencionadas. Estamos cientes de que essa situação requer uma atenção especial e uma análise detalhada para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas e resolvidas de forma satisfatória.
Por isso, pedimos que você nos envie um e-mail diretamente para *******. Nossa equipe está preparada para dar uma atenção especial ao seu caso e trabalhará para proporcionar uma solução adequada e eficiente. Queremos assegurar que sua experiência conosco seja positiva e que quaisquer problemas sejam prontamente resolvidos.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto tratamos dessa questão. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e sucesso em nosso projeto.
Atenciosamente,
Equipe PÓS PARA TODOS
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 16:03
Mandei mensagem para o e-mail informado e até agora não obtive retorno.
Réplica do consumidor
13/07/2024 às 04:16
Ainda permaneço sem resposta.
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 18:16
Meu problema ainda não foi resolvido! Estou há meses esperando um retorno e nada.