Aluno exposto ao ridículo

Boa tarde, Sr. Rodrigo Borsato de Oliveira.
No dia 23/07/*******, o aluno compareceu à sede da Universidade em Buenos Aires e realizou uma negociação referente aos débitos das mensalidades correspondentes ao período de fevereiro a junho de *******. Nessa ocasião, ficou acordado que os valores seriam quitados em parcelas de agosto a dezembro de *******, porém nenhum pagamento foi efetivado nesse período nem da negociação e das mensalidades.
Posteriormente, em janeiro de *******, o aluno esteve presencialmente na sala da assessoria acadêmica, onde solicitou uma nova negociação, que incluía:
Os valores não pagos da negociação anterior (agosto a dezembro de *******);
Mais os débitos correntes daquele momento.
Durante esse atendimento, o aluno se comprometeu a efetuar o pagamento da mensalidade de janeiro de ******* como parte do acordo. Entretanto, ao solicitarmos o comprovante de pagamento, fomos informados pelo próprio aluno de que não havia realizado o referido pagamento, bem como negou a existência da negociação realizada naquele momento.
Reconhecemos o direito do aluno em apresentar sua reclamação, dentro das prerrogativas do consumidor. Contudo, é importante destacar que, entre janeiro a 5 de maio de *******, não houve qualquer manifestação formal por parte do aluno à nossa secretaria sobre discordância ou questionamento dos acordos realizados. A manifestação só ocorreu após nossa solicitação dos comprovantes referentes às mensalidades em aberto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, buscando sempre uma solução transparente e alinhada às responsabilidades firmadas em contrato.
Cordialmente,
Departamento Financeiro
Instituto IUNES | IBES

Cumpre dizer que houve sim e-mail para a instituição na tentativa de solicitar o caso e sem interesse por parte da iunes, que o tempo todo foi irredutível impondo valores abusivos. Foram pagos sim valores expressivos nas negociações que sequer são mencionados na referida réplica. Observe que em nenhum momento se eximem de que me expuseram ao ridículo perante colegas e que tiveram tratativas com excessivo rigor, colocando-me em condições vexatórias. Cabe ressaltar que fora feita proposta de resolução sim, porém, o dito advogado não deu retorno e a instituição jamais prezou pelo aluno, tendendo apenas ao seu lucro, não acatando o que diz a legislação brasileira vigente que contempla os alunos.
permaneço à disposição nos mesmos canais pessoais na tentativa de resolução do impasse causado pela Iunes. até o momento sigo dizendo que a instituição não é recomendada pois expõe o aluno a condições vexatórias e não agem com empatia.

faço ainda constar que tenho sim comprovante de pagamento e reforçando que a instituição não está agindo com a verdade.
Basts realizar consulta nesta plataforma para confirmação de que a instituição é campeã de reclamações não resolvidas. há apenas respostas infundadas, pensando serem detentores da razão e não reconhecendo que o aluno necessita intervenção e assessoria, serviço esse nunca prestado. Os agentes pensam fazer favor aos alunos quando na verdade não fazem mais do que a obrigação, serviço pelo qual teriam sido contratados, lastimável. .