Atraso na entrega de certificados NR 35 e NR 10, descaso e informações desencontradas, com solicitação de estorno.

Prezado Joamilton,

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados:
O certificado do curso de NR-10 foi encaminhado em formato digital para o e-mail cadastrado nas seguintes datas: 15/01/2026 e 11/03/2026. Quanto à versão física, informamos que o documento foi devidamente postado via Correios no dia 18/03/2026, sob o código de rastreamento *****.
Referente ao curso de NR-35, o certificado digital foi enviado ao e-mail cadastrado no dia 24/02/2026. Já a via impressa foi postada no dia 27/02/2026, conforme o código de rastreamento *****. No entanto, de acordo com o acompanhamento do objeto, o mesmo não foi localizado no fluxo postal.

Ressaltamos que, infelizmente, os Correios têm apresentado instabilidades e atrasos recorrentes nas entregas, o que foge ao nosso controle. Ainda assim, reforçamos que os certificados digitais foram devidamente enviados conforme informado.
Caso não tenha recebido os e-mails, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco via WhatsApp pelo número (15) 3363-8500, para que possamos realizar o reenvio imediato dos certificados por esse canal.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Instituto Universal Brasileiro.

Certificado de NR 35 não foi enviado. Solicito o reenvio do e-mail com data e hora, já que essa empresa informou já ter realizado. Ninguém me informou sobre esta data de envio via Correios, e sim, o dia 27-02-26. Sem citar nomes, alguém está mentindo ao me informar. Se solicito o referido documento é pq a empresa deixou de cumprir com a obrigação.

REGISTRADO CONVENCIONAL

Para obter mais informações sobre o objeto, clique aqui e registre uma manifestação


Objeto não localizado no fluxo postal.

RIO GRANDE DA SERRA - SP

24/03/2026 13:45


Objeto postado.

TATUI - SP

27/02/2026 13:52

Agora que quero meu certificado mesmo.

Prezado Joamilton,


Informamos que os certificados dos cursos NR 35 e NR 10 foram devidamente enviados tanto em formato digital quanto físico, conforme procedimento padrão.
O envio digital foi realizado para o e-mail informado no momento da matrícula. Identificamos que este e-mail é diferente do endereço eletrônico utilizado na presente solicitação. Por motivos de segurança e proteção de dados, não podemos divulgar ou alterar informações cadastrais por este canal. Orientamos que verifique a caixa de entrada (bem como spam/lixo eletrônico) do e-mail originalmente cadastrado.
Em relação ao envio físico, conforme já informado anteriormente, o certificado da NR 35 não foi localizado no fluxo postal. Caso deseje o reenvio, pedimos que entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para confirmação dos dados de endereço.
Reforçamos que todas as etapas de envio foram devidamente realizadas, não havendo qualquer inconsistência nas informações prestadas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.


Atenciosamente,
Instituto Universal Brasileiro.

Me manda o e-mail informando que recebi o certificado de NR 35, por favor. O de NR 10 eu recebi 2 vezes. Aceito print da tela desde que esteja legível

Olá Joamilton,

Verificamos em nosso sistema que o certificado de NR 35 foi encaminhado para o seu e-mail no dia 24/02. No entanto, não temos como confirmar o recebimento ou a visualização da mensagem após o envio.
De qualquer forma, realizamos um novo envio do certificado na data de hoje para garantir que você tenha acesso ao documento.
Caso não localize o e-mail, sugerimos verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida

Atenciosamente,
Instituto Universal Brasileiro.

Recebi duas vezes por e-mail o certificado de NR 10 e depois de muito tempo a via física, entretanto, a outra metade do objeto de reclamação não recebi e certamente vai ficar por isso mesmo pois a empresa insiste em dizer que enviou o bendito do certificado, mas não consegue sequer comprovar o envio. Não recomendo os serviços dessa empresa.

Olá, Joamilton!

Verificamos em nosso sistema que o certificado de NR 35 foi encaminhado para o seu e-mail nos dias 24/02 e 06/04. No entanto, não temos como confirmar o recebimento ou a visualização da mensagem após o envio.
Caso não esteja localizando o certificado em sua caixa de entrada (ou até mesmo no spam), pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (0xx15) 3363-8500, para que possamos encaminhá-lo por lá.
Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Instituto Universal Brasileiro.