Instituto Universal Brasileiro Descaso total para com o aluno
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/09/2026 às 12:09
ID: 259548751
No início deste mês fiz a minha matrícula no curso de Arduino desta instituição. Ao receber a primeira remessa de material fiquei bastante decepcionado com a péssima qualidade da apostila de Experiências Básicas. Toda a impressão Offset está completamente borrada, sendo assim, fica impossível de se fazer a leitura, pois está totalmente ilegível.
Entrei em contato com o Instituto através do e-Mail fale conosco pleiteando troca da referida apostila. Não obtive qualquer resposta, ficando assim evidenciado o total descaso para com o aluno. Diante disto, optei por relatar o ocorrido aqui no RA no sentido de alertar futuros interessados em se matricular neste Instituto. Optei também por cancelar a minha matrícula.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 08:37
Olá Carlos Roberto.
Gostaríamos de esclarecer que recebemos os dois e-mails encaminhados pelo senhor e ambos foram respondidos. Porém, identificamos que a plataforma utilizada para o atendimento por e-mail está apresentando algumas instabilidades e, infelizmente, alguns clientes não estão recebendo corretamente os nossos retornos. O departamento responsável já está trabalhando para a normalização da situação.
Em relação à qualidade da apostila de Experiências Básicas, assim que recebemos a sua reclamação, providenciamos o reenvio do material no mesmo dia. As apostilas foram encaminhadas novamente pelos Correios, conforme o rastreio *****.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o recebimento desse novo material. Caso, após recebê-lo, ainda não esteja satisfeito com a qualidade da impressão, poderá solicitar o cancelamento do curso.
Para maior agilidade no atendimento, orientamos que entre em contato diretamente com a nossa Central pelo WhatsApp (0xx15) 3363-8500, onde poderemos auxiliá-lo com a solicitação.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e lamentamos os transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Instituto Universal Brasileiro.