Reclamação sobre não recebimento da segunda remessa do curso do Instituto Universal Brasileiro, com solicitação de devolução do valor pago.

Question

eu quero reclamar que o Instituto Universal Brasileiro me mandou uma comunicação de que enviado havia enviado o curso e eu já estou há dois meses praticamente esperando chegar a Segunda remessa do curso que eu fiz que eu comprei paguei 80 e poucos reais entre o valor filha mais e até hoje eu recebi a Segunda remessa do curso eu já estive no correio por várias vezes o tempo todas as vezes que eu chego no correio atendente me diz a sua mercadoria ainda não chegou vai passando aí de vez em quando eu não tenho tempo para isso é um pouco foi para isso que eu escrevi no curso Instituto Universal é uma instituição conhecida e respeitada por sinal a mente está deixando a desejar tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendente do correio me disse a mercadoria ainda está chuva São Paulo Eu acho que o Instituto devia acompanhar o envio dessa mercadoria para abrir uma reclamação com o correio Mas até hoje eu é que tenho me virado sozinho para tentar resolver esse problema o Instituto não resolver isso eu não pago mais nenhuma parcela quero o dinheiro que eu paguei eu quero a devolução se a mercadoria não chegar eu quero a devolução do meu dinheiro porque eu tenho comprovante que eu paguei é a minha reclamação

Accepted Answer

Prezado Manoel,

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que no dia 11/02 foi enviado a você o código de rastreio *****, para acompanhamento da 2 remessa do seu curso junto aos Correios.
Ao verificarmos o status atualizado do envio, consta que o material está disponível para retirada desde o dia 02/04, aguardando retirada na agência dos Correios no seguinte endereço:

*****
*****
Aporá BA

Orientamos que compareça à unidade informada portando documento com foto para realizar a retirada da encomenda.
Ressaltamos que, conforme o rastreamento oficial dos Correios, a entrega foi direcionada para retirada na agência, sendo necessário o comparecimento do destinatário para conclusão do recebimento.
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Instituto Universal Brasileiro.

Reclamação sobre não recebimento da segunda remessa do curso do Instituto Universal Brasileiro, com solicitação de devolução do valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor