Inscrição não devolvida

Question

Fiz duas inscrições para dois cargos distintos referente ao concurso da Câmara Municipal de São Francisco do Sul. O concurso foi suspenso e a instituição emitiu a seguinte nota: O pedido de cancelamento com reembolso poderá ser realizado no período de 12 de setembro a 20 de setembro de *******, via solicitação por email: *******. Assim foi feito, das duas *******.
Ocorre que até hoje (09/10) não recebi o reembolso, me retornaram um e-mail dizendo que a conta que informei estava com divergência, mas não há divergência alguma. Tanto que respondi o e-mail confirmando a mesma conta e ainda indiquei junto uma segunda conta e chave pix. Até agora nada de ressarcimento.
Aguardo retorno da instituição, pois, segundo a nota: "A Banca Organizadora terá até o dia 30 de setembro de ******* para
realizar o reembolso de todos os candidatos que optarem pela desistência do Concurso Público n. *******/******* CMSFS."
E já estamos em 09 de outubro.