Propaganda enganosa
Resolvido
São Vicente - SP
01/08/2023 às 16:39
ID: 169317787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso e depois de efetuar o pagamento apareceu venda suspensa.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 16:56
Olá, somos do INSTITUTO UP.
Não entendemos o que ocorreu no seu caso. Para entendermos é necessário informar o e-mail. Entre em contato com o INSTITUTO UP pelo WhatsApp *******, SAC - serviço de atendimento ao cliente e solucionaremos seu caso.
Réplica da empresa
10/08/2023 às 17:01
Após observar o comprovante localizamos a compra de dois Cursos: INVESTIGADOR PROFISSIONAL E PERÍCIA CRIMINAL. Os Cursos estão ativos e disponíveis na sua área de aluno na plataforma KIWIFY. Vamos reenviar os acessos para seu email cadastrado: *******. Vamos também entrar em contato pelo WhatsApp constante no seu cadastro. Bons Estudos!
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 17:59
Já pedi o estorno no mesmo dia e até agora só me enrolando.
Estou no direito do código do consumidor então por favor é só fazer o estorno e chega de conversa fiada que eu tenho que entrar em tal site para fazer isso , só estão querendo ganhar tempo para não devolver.
Desde já agradeço pela atenção.
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 18:02
E outra tem meu número de WhatsApp então não tem desculpa sempre cobrando a devolução e até agora nenhuma resolução.
Consideração final do consumidor
22/08/2023 às 07:47
Só consegui resolver o problema quando localizei o dono da empresa,os atendentes dificultam o máximo que podem para fazer o estorno tentando fazer você perder o prazo legal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1