Demora na baixa da parcela
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
16/11/2021 às 14:20
ID: 132966993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou encaminhando essa mensagem para relatar a minha indignação com o atendimento financeiro, adiantei as mensalidades de outubro, novembro e dezembro desde o dia 12/10 e até agora o setor financeiro não abonou esses pagamentos, só consigo ir no estabelecimento nós domingos que é o dia da minha aula, dia esse que o setor descrito não está funcionando, já tentei contato via whatsapp, telefone e email enviado dentro da própria instituição mas o setor insiste em não cumprir com as suas obrigações e as parcelas a descritas permanecem em aberto no sistema, solicito que a supervisão, se é que tem verifique o trabalho das responsáveis pela tarefa financeira pois não está sendo executada com exito, minha única e próxima opção é ir até a própria Valéria para tentar resolver esse problema tão simples porém mal executado. Aguardo retorno e eficaz do setor.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 15:26
Olá Larissa,
Agradecemos o seu feedback e já estamos trabalhando para proporcionar todas as melhorias possíveis para nossos alunos. No recebimento dos comprovantes apenas um comprovante havia chegado para baixa, com isso foi recebido os meses de outubro e novembro devido a data de pagamento. Já foi corrigido o erro de lançamento e suas parcelas até dezembro de ******* já estão pagas em nosso sistema.
Peço que se possível apresente seu carnê na secretaria para que possamos atualizar para melhor controle da senhora.
Fico a disposição para eventuais dúvidas .
Agradeço a compreensão e peço desculpas pelo transtorno.
--
Consideração final do consumidor
08/07/2022 às 13:28
Tive que resolver pessoalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7