Dificuldade de aprendizado em ensino online devido a dislexia e busca por formato presencial
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 18:53
ID: 251061149
Olá boa tarde, eu tô entrando em contato porque desde o ano passado eu venho tentando entrar no acordo, né com a faculdade, eu tinha explicado que eu tenho dislexia e da forma atual que está o ensino online estava sendo muito complicado para mim do entendimento ética e eu tinha até então pedido, né? Você poderia ser presencial e modificaram para uma outra plataforma porque disseram que desse jeito eu iria entender melhor iria ser melhor para mim, só que a primeiro formato que eu tava às aulas, duravam umas duas horas de duração e me mudaram para um outro com o formato da aula que é a mesma aula, porém ele só dividiram entre uma hora uma e uma hora outra e continua o mesmo formato de Ensino que daquele jeito não funciona para mim então, expliquei para eles que daquele jeito. Entrei em contato novamente, né? E depois falei que daquele jeito não estava funcionando e se teria possibilidade de eu trancar para quando eu vou voltasse, né? O presencial desse curso específico que eu estou fazendo que eu voltasse e que não teria problema nenhum de eu continuar pagando mas que quando abrisse a vaga presencial que eu Fizesse né? Porque desse jeito eu não estou conseguindo ou fazer o cancelamento mesmo de fato, mas eu não queria em hipótese alguma cancelar o que eu queria mesmo era fazer presencialmente mesmo. Se eu tivesse que viajar para São Paulo ou para Espírito Santo não teria problema eu estaria disposta a viajar para outro estado para continuar e ser presencial para eu entender mesmo de fato conteúdo e não fazer por fazer mas mesmo assim não consegui resolver dificultar um pouco a questão de resolver passaram para coordenação. Mas aí o conteúdo vai continuar sendo mesmo, né? E me passaram outro curso que é biomecânica e que ia biomecânica foge muito do nicho que eu trabalho, né que eu trabalho com diabetes hipertenso diabético grupos de risco, até expliquei que poderia ser voltado a alguma coisa. Para o feminino, mas não tinha naquele momento e eu queria ver as opções que eu teria para resolver da melhor forma porque daqui a pouco vai acabar o curso, né? E eu não conseguia resolver essa questão e acaba que vai enrolando enrolando Portela trollando os meses vão passando e eu não consigo resolver.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:13
Olá, Larissa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua trajetória em nossa instituição não tenha ocorrido da forma que você esperava.
Desde o momento em que você relatou as dificuldades relacionadas à sua dislexia, buscamos compreender sua situação e encontrar alternativas que possibilitassem a continuidade dos seus estudos de forma mais adequada às suas necessidades.
Após o seu contato com a Coordenação Pedagógica, seu caso foi analisado de forma individualizada e foi proposta uma adaptação acadêmica, com a possibilidade de migração para uma nova turma da mesma pós-graduação, estruturada no formato *microlearning*, com aulas de até 60 minutos. Essa proposta foi pensada justamente considerando a dificuldade relatada em acompanhar aulas mais longas, proporcionando uma experiência de aprendizagem mais acessível e compatível com as suas necessidades.
Além da migração, nossa coordenação também colocou à sua disposição outras possibilidades de apoio pedagógico, como novos formatos de conteúdo (podcasts, entrevistas e resumos das aulas), materiais complementares e a abertura para discutirmos adaptações individualizadas, incluindo tempo adicional para atividades e outras medidas que pudessem contribuir para o seu processo de aprendizagem.
Após essas tratativas, nossa equipe manteve contato para acompanhar a implementação dessa solução e viabilizar sua migração. Em suas mensagens, você informou que estava aguardando esse retorno para decidir sobre a continuidade no curso e, posteriormente, registrou que a questão pedagógica havia sido resolvida, passando a tratar conosco apenas das condições para regularização financeira e continuidade da matrícula.
Paralelamente, nosso setor financeiro apresentou diferentes alternativas para facilitar sua permanência no curso, incluindo a manutenção do plano financeiro originalmente contratado, propostas de parcelamento dos débitos, retirada de juros e multa das parcelas em atraso e outras condições que possibilitassem sua continuidade sem necessidade de alteração do contrato.
Compreendemos que, em sua manifestação, você também menciona expectativas relacionadas ao formato presencial. Entretanto, conforme os registros dos atendimentos realizados, a alternativa efetivamente desenvolvida e acompanhada pela Coordenação Pedagógica foi a migração para a nova turma em formato *microlearning*, além da oferta de recursos pedagógicos complementares e da disponibilidade para construção de adaptações personalizadas. Foi essa solução que nossa equipe trabalhou para implementar visando atender às dificuldades apresentadas.
Reforçamos que, em todos os momentos em que você entrou em contato conosco, buscamos acolher sua demanda, analisar sua situação de forma individualizada e apresentar alternativas pedagógicas e financeiras que permitissem sua permanência no curso.
Lamentamos sinceramente que, apesar dos esforços empreendidos e das soluções apresentadas, não tenhamos conseguido proporcionar a experiência que você esperava.
Seguimos comprometidos em aperfeiçoar continuamente nossos processos e práticas pedagógicas, buscando oferecer uma experiência de ensino cada vez mais acessível, inclusiva e alinhada às necessidades dos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Instituto Valorize