Instituto Venturo

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2022 às 11:33

ID: 153628953

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Em *******, me matriculei na pós-gradução em História da Cidade do Rio de Janeiro. Ainda nos primeiros módulos, recorri à tutoria para tirar uma dúvida, nem lembro do que, e foi ignorada. Segui fazendo o curso, mas em 9 de agosto, ao tentar assistir a aula 4 "O Imperial Bairro de Santa Cruz", não consegui porque ela estava bloqueada (""Vídeo indisponível Este vídeo apresenta conteúdo de CANAIS - Grupo Globo, que o bloqueou com base nos direitos autorais""). Fiz contato por e-mail e nunca me responderam.

Em 9 de novembro, faltando poucos dias para concluir o curso, entrei em contato por meio do WhatsApp******* para saber como proceder após concluir todas as minhas responsabilidades. Avisaram que bastaria avisar lá quando concluísse as aulas, uma vez que não havia pendências financeiras. Entretanto, no dia 11, não consegui acessar a plataforma ("Acesso temporariamente bloqueado para o sistema acadêmico, entre em contato com o setor administrativo da instituição"), apesar de eu ter até o dia 13 para concluir o curso. Fiz novo contato pelo WhatsApp às 11h32m. Não me responderam. Também ignoraram o das 13h17m. Quando finalmente consegui acesso à plataforma, eu simplesmente não estava matriculada em curso nenhum, o que me fez entrar em contato novamente às 15h50m. Continuei sendo ignorada e mantei nova mensagem no dia 12, às 9h06m. quando finalmente alguém respondeu dizendo que encaminharia a demanda ao setor responsável.

No mesmo dia, o sistema voltou a funcionar, mas ao fazer upload do trabalho do módulo "As Ruas da Cidade", me deparei com novo erro ("https://******* says Não é possível conectar. Verifique rede. Entre em contato com o suporte de Matheus Soluções e indique o erro [0]."). Voltei ao WhatsApp às 13h22m, quando fui ignorada. Mandei mais mensagem às 15h10m e depois, às 16h52m. Apenas após esse contato recebi resposta de que deveria enviar todas as demandas para o e-mail *******.

Enviei o e-mail no próprio dia 11, às 17h54, Nele, perguntava como fazia para anexar o último trabalho que ficou pendente - lembrando que eu tinha até dia 13 para fazer -, uma vez que pela plataforma, estava dando erro; e comuniquei que já havia enviado todos os outros e assistido todas as aulas disponíveis. Fiz questão de frisar sobre a disponibilidade porque nunca consegui assisti a tal aula bloqueada por direitos autorais e o Instituto Venturo nunca me deu nenhum posicionamento sobre ela - inclusive eu gostaria de assistir, afinal, paguei uma pós-graduação para aprender, não para comprar diploma. Mais uma vez, nunca recebi resposta.

Hoje é 17 de novembro. Pelo contrato, eu teria até 13 de novembro para concluir o curso. Fiquei com um trabalho pendente sem ter culpa. Eu fiz todas as minhas obrigações. Assisti todas as aulas disponíveis, fiz todos os trabalhos. E aí, como fica a questão do meu diploma?

OBS.: Não quero contato por telefone. Apenas por escrito.