Instituto verhum

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/01/2019 às 10:40

ID: 42299959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou gestante e por isso faço ecografias com frequência.
Sempre março com antecedência, pq meu marido é dentista, trabalha muito, e para poder me acompanhar precisa desmarcar a agenda com tempo respeitoso para seus pacientes.
Fiz 2 ecografias na Verhum e faria a terceira na segunda pela manhã. Ocorre que me ligam no sábado para avisar que meu horário foi remanejado para outro dia em outro horário.
Falei que não poderia, tendo em vista que meu marido já tinha desmarcado sua agenda para me acompanhar é pq eu tenho consulta com o obstetra no mesmo dia. Foram irredutíveis. Mantiveram o remanejamento de acordo com a conveniência da clínica, desconsiderando toda minha argumentação.
Frise-se que a clínica é grande e possui 2 unidades e que deveriam ter um plano B para atender pacientes de um médico que desmarca sua agenda seja lá por motivo for.
Ressalte-se tb, que não é a primeira vez que tenho esse mesmo dissabor com a mesma clínica. A primeira ecografia que fiz lá estava marcada para uma sexta-feira e na quinta, no meio da tarde, me ligaram dizendo que a dra teria que mudar o exame pra segunda. Falei que não poderia, pelos mesmos motivos já explicados no começo do texto, e eles mantiveram o horário da sexta.
Ou seja, não têm compromisso com o consumidor. Acham que as pacientes grávidas são marionetes e não têm respeito pela marcação feita com antecedência. Ignoram que pacientes gestantes muitas vezes precisam de acompanhamento do marido e que estes tb tem suas agendas pessoais. Ignoram que a mulher tem consulta médica marcada para mostrar justamente aquele exame que está sendo marcado e desmarcado ao bel prazer da clínica desrespeitosa.
Um absurdo!