Atraso na entrega de certificado e falta de retorno da empresa
Respondida
Teresópolis - RJ
23/07/2026 às 07:50
ID: 254623777
Infelizmente confiei nessa empresa, mas estou com problemas para receber o meu certificado, cada hora uma desculpa diferente.. Já tive que entrar em contato com vários números e até agora não tive um retorno satisfatório, já me passaram o contato da supervisora e ela não responde mais as minhas mensagens! Paguei o valor total no ato do fechamento, fechei com eles inclusive pelo prazo que me deram para entrega do certificado.. E nada até hoje! Já estão com meses de atraso! Não indico para ninguém!!! Terei que fazer um boletim de ocorrência e entrar com um processo para reaver o meu dinheiro de volta. Estou completamente insatisfeita e chateada com essa situação!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:26
Olá, Thamara. Sentimos que tenha ficado com essa impressão, porém gostaríamos de esclarecer que o prazo informado para a emissão do seu certificado foi cumprido corretamente.
A demora no processo ocorreu porque não recebemos, inicialmente, todos os documentos necessários para a finalização da emissão. Após a entrega da documentação pendente, realizamos a solicitação do seu diploma, que foi devidamente entregue no dia **27/07/2026**.
Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que, após o recebimento de toda a documentação necessária, seguimos corretamente com o processo e concluímos a entrega do documento.