Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/07/2017 às 06:04

ID: 27726933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Venho por meio desta reclamar e não indicar a escola em questão.
Fiz um curso de técnica de Tebori, onde me arrependi completamente e olha que não foi barato.
As aulas praticas, eram pelo menos 15 alunas para uma só professora, a modelo que vem para fazer realizar as técnicas tem uma demora extrema onde reclama com as alunas, são muitas duvidas, eu por exemplo e outras pessoas que aprenderam, nao tivemos conhecimento que estava inclusos no pacote do curso como: Colorimetria, Estudo de peles, Correções e quando cobravamos os professores alguns de forma rispida diziam ser apenas o basico.. porem muita coisa nao passam nem o basico, tambem tive problemas com os pigmentos vendidos na escola ondem deram alergia em 3 clientes.
Fiz todas as aulas, mas não querem me dar o certificado alegando que tenho que fazer mais aulas e dependendo pagar por elas... obvio que eles alegam nao estar aptos 1 professora para 15 alunos com as macas até no corredor do banheiro, com a modelo das 13 as 18hs tentando tirar duvidas.
Quero apenas meu certificado.

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Resposta da empresa

26/07/2017 às 19:58

Vanessa saudações.
Nosso curso de Tebori é ministrado em 03 aulas para Alunos que são micropigmentadores e acrescentamos mais uma aula de simetria, sem custos adicionais, para alunos que não são micropigmentadores, mas exigimos que cada aluno faça no mínimo 06 modelos, isso esta especificado na mídia e informamos a todos os alunos no ato da matricula.
Com relação a escala de professores, sempre são 02 por aula, e a quantidade de alunos especificamente deste curso não pode passar de seis, então temos 02 professores para 06 alunos, sempre foi assim. Quanto a informações de colorimetria não trabalhamos com tecnologia obsoleta de pigmentos, como foi explicado trabalhamos com pigmentos balanceados onde o risco de mudança de cor após a pigmentação é praticamente nulo, estas informações seguramente foram passadas a você. Quanto a estudo de peles isso é colocado junto com a tecnologia de pigmentos balanceados, por ser de concepção simples é de fácil aprendizado, tem-se ainda informações na apostila além de what´s app para duvidas. Quanto a correções, este curso não contempla aprendizado com dermógrafo para despigmentação e camuflagem, pois com a ferramenta tebori isso não é possível. Quanto a modelos e agendamento, temos a dizer que nenhuma escola que conhecemos ou temos informação disponibiliza a quantidade de modelos que nós disponibilizamos para cada aluno, isso se deve a qualidade da sobrancelha produzida na escola, se a qualidade fosse ruim simplesmente não haveriam modelos e não a demanda que dispomos, o fato de haver reclamações de modelos pela demora se dá porque para o curso de tebori disponibilizamos entre 02 e 03 modelos por aula e achamos normal que as ultimas reclamem, não temos como controlar isso, que é bom para seu aprendizado, pois no mundo real vão haver muitas clientes reclamonas. Com relação aos pigmentos vendidos, não temos histórico de alergias, pois como foi instruído a você, se a cliente diz ter alergia na ficha de avaliação, deve ser feito um teste alérgico antes de qualquer coisa. Com relação a fazer mais aulas, entendemos que você não esta preparada para a atividade, pois provavelmente não deve ter chegado a quantidade mínima de 06 modelos, e quando isso acontece pedimos ao alunos que faça mais algumas aulas para aprimorar o conhecimento, porque respeitamos o tempo de aprendizado de cada aluno, NUNCA COBRAMOS AULAS ADICIONAIS, pois nosso interesse é que você exerça a atividade e indique outros alunos para nossos cursos (não sei de onde você tirou esta informação), temos postura aberta e receptiva a críticas, pois entendemos que toda crítica é uma oportunidade de melhoria, eu pessoalmente estou sempre disponível para a solução de qualquer problema, nosso foco é a qualidade do aprendizado pois vivemos de indicação.
Agora se o seu objetivo é ter um certificado, podemos te enviar pelo correio, embora a contra gosto por saber que você não utilizou a oportunidade do aprendizado e nem tampouco aproveitou nossa abertura em eventuais problemas para resolver e nos ajudar a ser uma escola cada vez melhor. Estou a sua disposição para completarmos da melhor forma seu aprendizado (aliás pedi a Nataniele que respondesse seu what´s dizendo para você vir conversar comigo).
Te aguardo para acertarmos algum mal entendido, afinal você gostou do curso de design.
Forte Abraço.
Ricardo - Instituto Vita Bella

Réplica do consumidor

06/02/2018 às 12:59

Estou no aguardo do meu certificado. Infelizmente nao quero ter que me indispor nesta escola que é muito desorganizada, enfim como eu ja descrevi acima.