insatisfação pela falta de controle dos agendamentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

16/03/2016 às 13:28

ID: 17548374

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou indignado pela falta de controle e falta de comunicação entre os profissionais da área administrativa do instituto vita filial higienópolis. Marquei dez sessões pagando à vista pelas mesmas. Depois de um mês e meio de terminada as sessões, me comunicaram informando que deixei em aberto uma sessão ( a 11ª )... Muito estranho esta cobrança uma vez q se paga no dia ou antecipadamente pelas sessões. Acho que deveriam ter me informado que as dez sessões contratadas já haviam sido realizadas. INSATISFEITO COM O INSTITUTO VITA FILIAL HIGIENÓPOLIS. DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. PRESTEM ATENÇÃO AO CONTRATAR OS SERVIÇOS DESTE LOCAL.

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Resposta da empresa

16/03/2016 às 16:08

Prezado Sr. Edson,



Conforme conversamos, o Instituto Vita se esforça ao máximo para auxiliar os pacientes em seu controle de sessões utilizadas. Estamos trabalhando para melhorias neste processo, bem como no sistema informatizado que utilizamos na clinica a fim de minimizar estes acontecimentos.



Agradecemos seus comentários e ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos,



Instituto Vita

Consideração final do consumidor

17/03/2016 às 13:33

Problema solucionado com cordialidade pelo sr. Marcos Araujo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10