A EMPRESA SE NEGA A FAZER O EXTORNO DO VALOR PAGO PELO CURSO. DESISTI E ELES NAO QUEREM FAZER O REEMBOLSO.
Respondida
Fortaleza - CE
07/12/2022 às 14:49
ID: 154948983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei semana passada para fazer o curso no instituto você. que aconteceria esse fds (09/12) em SAO PAULO. por questões de saúde não vou poder comparecer. Entrei em contato com a equipe e eles se negam a fazer o reembolso/ estorno do valor( TRÊS MIL REAIS). Querem obrigar a fazer o curso em outro momento! e agora não respondem maiss! Completo descaso e falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 16:05
Sra Andressa, conforme já respondido pessoalmente, considerando que a desistência ocorreu fora do prazo previsto nas regras da política de cancelamento assinada no momento da aquisição, ficamos impedidos de efetuar a devolução pretendida.
Compreendemos que imprevistos acontecem, todavia, há poucas horas do início do treinamento diversas despesas já havia sido comprometidas em relação à sua participação como, por exemplo, hospedagem e alimentação que tivemos de arcar perante o hotel.
Como a justificativa de Vossa Senhoria pelo cancelamento da participação foi por motivo de saúde, a opção que apresentamos na ocasião foi adiar a inscrição para outro momento em que suas condições físicas permitisse, de modo que os prejuízos financeiros de todos os envolvidos poderiam ser menores.
À disposição.
Departamento Jurídico do Instituto Você.