FACULDADE NÃO QUER FAZER ACORDO
Resolvido
Curitiba - PR
19/09/2024 às 11:07
ID: 197758769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um curso na faculdade em ******* de Harmonização de Glúteo. CNPJ: 14.*******.*******/*******08 -************* Razão Social: Centro Educacional Faz LTDA com nome Fantasia: Unifaz - Faculdade Ziroldo, onde fiz um parcelamento em 10x no boleto e não conseguindo pagar as 3 últimas parcelas que já geraram juros sobre juros. Estou negociando com eles a retirada dos juros e a retirada do meu nome no SPC e sem sucesso, eles alegam que ao atualizar o boleto gera juros automaticamente e não podem abonar os juros infelizmente. Entrei em contato com o Procon hoje as 9h40 e fui informada que a negociação e somente com eles mesmo e o valor do acordo também. Logo em seguida entrei em contato com a faculdade e sem sucesso da negociação não querem retirar os juros, preciso do meu nome limpo e quero pagar minha dívida mais eles são relutantes até o presente momento nada de acordo. Quero pagar, mais parece que eles não fazem questão de receber creio que e a ganância de querer punir o consumidor pelo atraso e tamanha, onde eles alegam que não protestou os boletos só colocou no SPC que era para eu agradecer o favor que eles me fizeram. O valor da dívida e de R$1.******* ele querem me cobrar R$1.******* juros absurdos de um curso que já tinha um valor acima do mercado e ainda não supriu as expectativas.
Quero pagar a minha dívida a vista e tirar meu nome do SPC pois estou tendo problemas de humilhação com nome sujo.
agradeço e aguado uma solução no meu caso.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:24
Prezada Mirna,
Agradecemos o seu contato e a disposição em resolver a situação pendente. Compreendemos a sua preocupação e a vontade de quitar a dívida e regularizar seu nome junto ao SPC.
Com relação aos cálculos, a dívida original de R$1.*******,00 está em aberto há aproximadamente 11 meses, desde outubro de *******. Durante esse período, foram aplicados juros e multas normais, compatíveis com o custo financeiro do atraso e o tempo decorrido.
Reforçamos que fizemos diversos esforços para chegar a um acordo amigável, conforme indicado nos registros e nos prints compartilhados. Nosso objetivo nunca foi penalizar, mas sim garantir a sustentabilidade da instituição. Infelizmente, os juros são aplicados automaticamente ao atualizar os boletos em atraso, e não podemos isentá-los.
Continuamos à disposição para negociar da melhor forma possível, e estamos abertos a sugestões de como podemos facilitar o pagamento, mantendo o equilíbrio para ambas as partes.
Atenciosamente,
Elio Fontoura
CMO
Centro Educacional Faz LTDA - Unifaz
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 22:30
Boa noite!
Conforme retorno da faculdade percebi que realmente não fazem questão de fazer um acordo pois não precisam do dinheiro e notório, lamentável pois só no Brasil que acontece esse tipo de coisa. Quero somente quitar minha dívida e fico com as mão atadas pois não tenho outra saída a não ser pagar por um curso que não supriu as minhas expectativas com o valor que estava acima do normal e agora com juros alto, e mais não são flexíveis e não fazem questão de ajudar e sim de ferrar punindo o consumidor.
Quero deixar registrado aqui que não houve um acordo por parte da faculdade, e solicito então os boletos por e-mail, para quitação do mesmo.
Expresso minha indignação por não conseguir por parte da faculdade um acordo e fico no aguardo do encaminhamento dos boletos para eu realizar o pagamento o quanto antes.
Desde já, agradeço!
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 17:13
Faculdade com visão de só lucrar sem flexibilidade a negociação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5