Atraso na entrega do certificado e histórico escolar
Respondida
Luziânia - GO
10/08/2026 às 16:27
ID: 256086445
Paguei e terminei o curso! desde 23/06/26 que estou solicitando meu certificado, depois de muita demora me responderam que seria enviado até 29/07/2026.
DESDE ENTÃO ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM ELES PARA COBRAR UMA RESPOSTA E SIMPLISMENTE ME IGNORAM, NÃO ATENDEM O TELEFONE E NÃO RESPONDEM AS MENSSAGENS!
- PROBLEMA É QUE CONFIEI NESSA INSTITUIÇÃO, INVESTI UNICO DINHEIRO QUE TINHA PARA FAZER ESSE CURSO.
- PRECISO DE UMA POSIÇÃO URGENTE SOBRE ENVIO DO MEU HISTORICO E CERTIFICADO.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:06
Prezado(a) aluno(a),
Agradecemos por registrar sua manifestação e compreendemos sua preocupação, principalmente pela importância do certificado e do histórico para sua vida profissional.
Gostaríamos de esclarecer que o mês de julho coincidiu com o período de férias e recesso acadêmico de algumas das instituições de ensino responsáveis pelos processos de certificação, o que impactou temporariamente o andamento e os prazos de algumas solicitações.
Neste momento, as faculdades já retornaram às suas atividades após o período de férias de julho, e os processos acadêmicos e documentais estão sendo retomados e regularizados.
No seu caso, considerando que foi informada a previsão de envio até 29/07/2026, estamos solicitando prioridade na verificação e conclusão do processo, para que possamos apresentar uma posição concreta quanto ao envio do seu Histórico Escolar e Certificado.
Também lamentamos a dificuldade de comunicação relatada. Com o retorno das atividades acadêmicas e a normalização dos atendimentos, nossa equipe está trabalhando para dar andamento às solicitações pendentes e prestar os devidos retornos aos alunos.
Reforçamos que o Instituto Zulemay Ramos permanece acompanhando o processo junto à instituição responsável pela certificação. Nosso compromisso é buscar a resolução da pendência e manter o aluno informado sobre o andamento da documentação.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos que sua solicitação está sendo tratada com a devida atenção.
Atenciosamente,
Instituto Zulemay Ramos
Ecossistema Educacional