Demora na entrega de diploma e falta de contato para resolução
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 20:04
ID: 254503089
Após o questionamento feito aqui, entrei em contato e tive resposta de que seria analisada e resolvida minha questão da entrega do diploma, mas logo depois já venho a alguns dias sem resposta, *****. várias mensagens sem resposta. Sigo sem resolução do caso, estou prestes a perder uma oportunidade de emprego por falta do diploma, nem se quer uma declaração de conclusão recebi a pedido por mensagens . não consigo contato nem pelo email, telegram é só um grupo que não permite mensagens. Sigo com este prejuízo que aumenta a cada dia, não sei oque fazer pois preciso com urgência entregar os documentos de conclusão de curso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:16
Prezado Vinicius Soares ,
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação, principalmente diante da necessidade da documentação para uma oportunidade profissional.
Entretanto, é importante esclarecer que sua demanda não permaneceu sem acompanhamento. Conforme nossos registros, nossa equipe manteve contato com você, prestando os esclarecimentos sobre o andamento do processo junto à instituição certificadora.
Gostaríamos de destacar também que você já concluiu outro curso conosco, conhecendo a forma como o Instituto Zulemay Ramos atua. Ao longo de nossos 12 anos de atuação na educação, sempre prezamos pela transparência e por buscar a solução de qualquer situação que eventualmente surja, inclusive quando depende de procedimentos realizados por uma de nossas instituições parceiras.
Embora a emissão do diploma esteja vinculada às etapas acadêmicas e administrativas da instituição certificadora, nossa equipe continua acompanhando seu processo de perto e realizando as cobranças necessárias para que a conclusão ocorra no menor prazo possível.
Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário até que a situação seja definitivamente resolvida. Caso seja possível emitir ou reenviar qualquer documento acadêmico disponível durante esse período, nossa equipe fará isso prontamente.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que permanecemos acompanhando seu caso com prioridade, trabalhando para que você receba sua documentação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Instituto Zulemay Ramos