Indignação com a falta de retorno e atraso na entrega de certificado de curso EAD, apesar de quitação e contato repetido.
Respondida
Itaituba - PA
28/05/2026 às 21:22
ID: 249991479
Gostaria de demonstrar minha indignação pela falta de retorno de vocês. Já mandei mensagens, já liguei diversas vezes e ninguém me dá uma resposta ou solução sobre o meu caso.
Eu concluí o curso EAD da EJA (Educação de Jovens e Adultos), já faz quase um ano, e até hoje não recebi o meu certificado. Além disso, o curso já está totalmente pago, sem nenhuma pendência financeira da minha parte.
Quero uma posição urgente sobre a entrega do meu certificado ou a devolução do valor pago, pois estou sendo prejudicada por essa demora e falta de atendimento.
Aguardo um retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:04
Olá, Raiza Rodrigues Silva!
Agradecemos por seu relato e entendemos sua preocupação em relação à conclusão do curso e à emissão do certificado.
Realizamos uma verificação inicial em nossos sistemas e, até o momento, não localizamos nenhum cadastro ou registro acadêmico vinculado ao seu nome em nossa instituição. Por esse motivo, não conseguimos identificar imediatamente a situação mencionada em sua manifestação.
No entanto, para auxiliá-la da melhor forma possível, estaremos entrando em contato com nosso polo parceiro em Itaituba para relatar o ocorrido e verificar se há algum registro ou informação complementar relacionada ao seu caso.
Pedimos a gentileza de acompanhar nossos contatos, pois poderemos solicitar alguns dados adicionais para facilitar a localização de seu cadastro e agilizar a análise.
Nosso objetivo é esclarecer a situação o mais breve possível e fornecer um posicionamento preciso após a conclusão das verificações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Zulemay Ramos