Instron

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Rio Claro - SP

05/07/2016 às 10:28

ID: 19536547

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Entrei em contato com assistência técnica da Emic/Instron solicitando a visita técnica para solucionar um defeito aparente no equipamento DL *******, a posição da Emic/Instron foi surpreendente acabaram diagnosticando o defeito por telefone e disseram que o problema do equipamento era o servo conversor da marca WEG e me enviaram um orçamento para troca do mesmo no valor de R$6.*******,00. Dentre tantos componentes por que o servo ? estranhando essa atitude desmontei o mesmo e mandei em uma empresa autorizada WEG para avaliação, resultado, nosso servo conversor esta em ótimas condições porem o técnico (Autorizada WEG) me alertou que o servo é trifásico e alimentação do equipamento DL ******* é bifásico. Novamente entrei em contato com assistência técnica da Emic/Instron e solicitei uma resposta para esta questão, não obtive nenhuma resposta nessas ultimas semanas. Não sei mais o que fazer pois estamos perdendo dinheiro com esse equipamento parado, creio que o próximo passo seja entrar com uma ação de lucro cessante.