Está vendendo produto engonoso
Respondida
Piracicaba - SP
16/04/2021 às 09:22
ID: 122596321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado mangueira em TYGON no site da loja e recebi uma mangueira de PVC siliconada. Essa mangueira PVC Siliconada, também conhecida como Cristal possui o preço em loja local de R$ 1,30 o metro, sendo que o que comprei estão vendendo a R$ 29,00 o metro. Como a mangueira TYGON é realmente cara achei que estava comprando o produto que necessito. "TYGON" é uma marca e não tipo de material. Trata-se de mangueiras para aplicações específicas de alta performance onde possuem alta resistência a químicos e principalmente para aplicações no ramo alimentício.
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 14:21
Prezado cliente,
Conforme orientação disponibilizada via e-mail e telefone no dia 09/04/*******:
Analisamos junto a parte técnica e o tipo de mangueira amplamente usada para utilização junto as bombas de amostragem ( conforme anúncio em nosso e-commerce) é o modelo adquirido e enviado, inclusive sendo disponibilizado junto de equipamentos de marcas reconhecidas internacionalmente.
O mesmo atende plenamente aos nossos clientes higienistas.
Na ocasião, foi disponibilizado um código de logística reversa para devolução do acessório bem como orientação de que será realizado o estorno do valor empregado assim que tivermos a devolução do produto, conforme descrito em nossa política de trocas e devoluções disponível em nosso e-commerce.
A Instrubras preza pelo bom atendimento a seus clientes e assim que foi manisfestada a insatisfação, procurou atender-lhe brevemente. Ficamos no aguardo do recebimento do produto para iniciar o processo de estorno financeiro.
Atenciosamente,
Equipe Instrubras