******* e não enviam o equipamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

05/12/2023 às 16:49

ID: 177493689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 23/11/*******, realizei uma compra na loja INSTRUBRAS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO, através de uma promoção da BlackFriday, a empresa se comprometia a postar os equipamentos em no máximo três dias úteis.. isso confirmado com a atendente JULIANA, que auxiliou muito no sistema de cadastramento que por diversas vezes não funcionava. Após período de postagem a empresa solicitou a prorrogação para cinco dias uteis, e hoje dia 05/12/******* após treze dias da compra a empresa NOVAMENTE solicita a prorrogação de prazo, mencionando que não tem o kit que está aguardando a montagem.

senhores, sinceramente se não conseguem atender a demana, por que fazem promoção?

Quero meu produto no prazo combinado, uma vez que já paguei por ele!

Pedido (******* e *******)

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 11:43

Bom dia,

Informamos que devido a demanda em se tratando de uma promoção (Black Friday), houve o atraso da entrega dos itens. Os equipamentos foram entregues no dia 09/12/*******, honrando nosso compromisso com a entrega, embora não tenha ocorrido dentro do prazo inicial informado.

A equipe Instrubras agradece seu contato, estamos sempre alinhados e comprometidos para continuarmos melhorando a cada dia.

Réplica do consumidor

22/05/2024 às 09:51

Senhores, analisem o comprometimento do fornecedor para com os clientes a reclamação foi realizada em 05/12/******* e teve resposta em 30/04/*******... lastimável !