Compramos um curso, não recebemos de maneira que funcionasse, pedi reembolso e não estão querendo devolver o pagamento.

Question

Comprei um curso para meu enteado, paguei o boleto, depois ele recebeu o acesso, porém não conseguiu ver as aulas de jeito nenhum, a plataforma usada para os vídeos é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não funciona de jeito nenhum. Depois de 4 dias ele desistiu, então pedimos o reembolso. Depois de bastante enrolação, recebi um email pedindo um monte de comprovantes de documentos, mandei tudo certinho, apenas o comprovante bancário que não fecha, por que esta desadministração atual da caixa econômica alterou o número das contas mas não forneceu novos cartões. Por conta disso, no outro dia chega um email dizendo que não foi aprovado o pagamento do reembolso, como se eu tivesse pedindo algum tipo de auxílio. Só quero de volta o dinheiro que paguei, por que o curso não foi entregue.. Se a culpa é da empresa que escola escolheu para locar o curso, que escolha um pouco melhor, porque esta tal de Eduzz é um lixo imprestável sob qualquer ângulo. Quero o meu dinheiro de volta com urgência!

Accepted Answer

Boa tarde, seu João
Tudo bem?

Sou a Thais do time de atendimento da Escola Instructiva.

Obrigada pela sua manifestação. Sua opnião é muito importante para nós.

Pude verificar que o problema encontrado pelo seu enteado foi pontual. Para os demais alunos as aulas estão em perfeito funcionamento no site de hospedagem.

Como seu enteado não quis aguardar as tratativas do problema apresentado, atendemos o seu pedido de reembolso quando solicitado. No dia 03 de agosto de ******* foi dada entrada no pedido do reembolso dos valores pagos.

Aparentemente, houve uma demora para que o senhor recebesse esse valor em sua conta. No entanto, como mencionou, essa demora foi devida a alguma divergência de informações com a instituição bancária com a qual o senhor trabalha.

O comprovante do reembolso foi enviado ao senhor e tivemos a confirmação de que foi recebido. Sendo assim, sua solicitação foi atendida.

At.,
Thais Rocha
Suporte ao Aluno Instructiva

Compramos um curso, não recebemos de maneira que funcionasse, pedi reembolso e não estão querendo devolver o pagamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor