Curso online com promessa de livros impressos não cumprida e falta de retorno da *****.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/05/2026 às 20:10
ID: 247815227
Comprei um curso online na ***** com a promessa de receber dois livros impressos. Ainda não recebi, não me dão retorno, já falei com várias pessoas porém não me retornam. É lamentável pois os professores são bons, tem boas didáticas mais não cumprem o que prometem.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:38
Olá,Clóvis Cuba Besteti.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a insatisfação causada durante o processo.
Verificamos que os livros impressos incluídos em sua matrícula já haviam sido enviados quando sua manifestação foi registrada. Entendemos, porém, que a falta de retorno sobre o status da entrega gerou preocupação e uma percepção negativa da experiência.
Após seu contato, acompanhamos o caso de perto para garantir que o material chegasse corretamente ao seu endereço, e confirmamos que os livros foram entregues com sucesso.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e agradecemos por destacar esse ponto, pois ele nos ajuda a aprimorar nosso atendimento. Ficamos felizes que tenha reconhecido a qualidade dos nossos professores e conteúdos e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Instructiva
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 17:31
Problema resolvido, agradeço pela solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o dada. Grande abra\[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10