Reembolso de curso cancelado não efetuado pela escola Instructiva após 7 dias, apesar de cancelamento dentro do prazo legal.
Respondida
Suzano - SP
12/05/2026 às 17:05
ID: 248451325
comprei um curso de conserto de placa de esteiras ***** curso da instructiva por lei temos o dreito de cancelamento dentro de 7 dias com reembolso imediato sem questionamento paguei o curso no dia *****
por motivo de força maior cancelei no dia ***** motivo esse que eu não precisava dar explicação mais mesmo assim me expliquei para rayssa que simplesmente não respondeu mais. fiz o pagamento de 1000 reais no pix direto pra escola e 5 parcelas para hotmart no cartão a qual ja fez reembolso ,( obrigado hotmart )mias a escola até agora nada por tanto não comprem curso da instructiva a vista parcelem no cartão por que se não vocês terão o mesmo problema que estou tendo e talves tenha que ir até o [Editado pelo Reclame Aqui] ou até pequenas causas pra reaver meu dinheiro infelizmente é assim mais não pensava que seria .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:33
Olá, Jaildo Lode.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos os transtornos e a falta de comunicação que ocorreram durante o processo.
Após analisarmos o caso, identificamos que houve um mal-entendido na condução da solicitação, o que acabou gerando insatisfação. Felizmente, a situação já foi esclarecida e resolvida entre as partes, incluindo a regularização do reembolso pendente.
Reforçamos que respeitamos integralmente os direitos dos consumidores e estamos sempre à disposição para atender nossos alunos da melhor forma possível. Também aproveitamos este caso para revisar nossos processos internos e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a questão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Instructiva