Devolução de Produto

Em réplica
Fortaleza - CE
24/04/2018 às 15:10
ID: 34862349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa-tarde,
Desde de Janeiro de *******, deixei um aparelho TTR para orçamento e até o presente momento nem o gerente Rafael e nem atendente Bruna consegue devolver o produto, o mesmo ja foi autorizado calibração mas nada de prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2018 às 15:37
Boa Tarde Italo
Desculpe a demora na resposta, nós não estávamos cadastrados no site. Mas estamos aqui para poder melhorar nosso atendimento e comunicação com nossos clientes.
Estamos tentando entrar em contato com o Sr, porém só da Caixa Postal.
Assim que possível nos comunique para que possamos resolver o seu problema o mais rápido possível.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Vinicius Molina
*******
*******
Réplica do consumidor
17/05/2018 às 15:46
Boa-tarde,
Já tentei por telefone diversas vezes tentar resolver o problema, mas no caso não tenho mais interesse de adquirir produto da instrum e bem como enviar os equipamentos que nós compramos de vocês para nova manutenção. Nós enviamos o Megometro 3 vezes para manutenção e sempre retornou com problema, enviei para outra assistencia. Bem como o nosso TTR, visto que o ultimo serviço seria apenas uma calibração e verificamos que nada foi feito bem como o aparelho continua danificado solicitamos cancelamento de nota e cobrança, mas isso também vocês não fizeram, mas a politica da empresa é entrar com ações administrativas cabiveis para a falta de atendimento. No mais deixo aqui nossas sinceras frustrações em adquirir produto INSTRUM.
Réplica do consumidor
17/05/2018 às 15:47
Boa-tarde,
Já tentei por telefone diversas vezes tentar resolver o problema, mas no caso não tenho mais interesse de adquirir produto da instrum e bem como enviar os equipamentos que nós compramos de vocês para nova manutenção. Nós enviamos o Megometro 3 vezes para manutenção e sempre retornou com problema, enviei para outra assistencia. Bem como o nosso TTR, visto que o ultimo serviço seria apenas uma calibração e verificamos que nada foi feito bem como o aparelho continua danificado solicitamos cancelamento de nota e cobrança, mas isso também vocês não fizeram, mas a politica da empresa é entrar com ações administrativas cabiveis para a falta de atendimento. No mais deixo aqui nossas sinceras frustrações em adquirir produto INSTRUM.
Réplica da empresa
17/05/2018 às 15:53
Italo
Entendemos a sua opinião e estamos a disposição para qualquer suporte.
Att Vinicius Molina
*******0
*******