Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/04/2018 às 15:10

ID: 34862349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa-tarde,

Desde de Janeiro de *******, deixei um aparelho TTR para orçamento e até o presente momento nem o gerente Rafael e nem atendente Bruna consegue devolver o produto, o mesmo ja foi autorizado calibração mas nada de prazo.

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Resposta da empresa

17/05/2018 às 15:37

Boa Tarde Italo

Desculpe a demora na resposta, nós não estávamos cadastrados no site. Mas estamos aqui para poder melhorar nosso atendimento e comunicação com nossos clientes.

Estamos tentando entrar em contato com o Sr, porém só da Caixa Postal.
Assim que possível nos comunique para que possamos resolver o seu problema o mais rápido possível.

Qualquer dúvida estamos a disposição

Vinicius Molina
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Réplica do consumidor

17/05/2018 às 15:46

Boa-tarde,

Já tentei por telefone diversas vezes tentar resolver o problema, mas no caso não tenho mais interesse de adquirir produto da instrum e bem como enviar os equipamentos que nós compramos de vocês para nova manutenção. Nós enviamos o Megometro 3 vezes para manutenção e sempre retornou com problema, enviei para outra assistencia. Bem como o nosso TTR, visto que o ultimo serviço seria apenas uma calibração e verificamos que nada foi feito bem como o aparelho continua danificado solicitamos cancelamento de nota e cobrança, mas isso também vocês não fizeram, mas a politica da empresa é entrar com ações administrativas cabiveis para a falta de atendimento. No mais deixo aqui nossas sinceras frustrações em adquirir produto INSTRUM.

Réplica do consumidor

17/05/2018 às 15:47

Boa-tarde,

Já tentei por telefone diversas vezes tentar resolver o problema, mas no caso não tenho mais interesse de adquirir produto da instrum e bem como enviar os equipamentos que nós compramos de vocês para nova manutenção. Nós enviamos o Megometro 3 vezes para manutenção e sempre retornou com problema, enviei para outra assistencia. Bem como o nosso TTR, visto que o ultimo serviço seria apenas uma calibração e verificamos que nada foi feito bem como o aparelho continua danificado solicitamos cancelamento de nota e cobrança, mas isso também vocês não fizeram, mas a politica da empresa é entrar com ações administrativas cabiveis para a falta de atendimento. No mais deixo aqui nossas sinceras frustrações em adquirir produto INSTRUM.

Réplica da empresa

17/05/2018 às 15:53

Italo

Entendemos a sua opinião e estamos a disposição para qualquer suporte.

Att Vinicius Molina
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