Não cumpre prazo de entrega
Resolvido
Barra Bonita - SP
27/09/2021 às 14:23
ID: 130278443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um estabilizador, prazo de entrega de 4 dias úteis após confirmação do pedido. A confirmação do pagamento foi em 13 de setembro, até agora não recebi meu produto e já tive que desmarcar um treinamento pois preciso do estabilizador para ligar uma router laser. Quem vai ficar com o prejuízo?
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 09:21
Boa tarde Thiago,
Nós da Instrum, primeiramente pedimos desculpas pelo acontecido e também pelos contratempos decorridos por conta do atraso.
Você comprou com a gente o Estabilizador de 5 kV, pedido *******, confirmado no dia 13/09 e despachado no 15/09 dentro do prazo estipulado via correios mas o atraso acabou saindo do nosso controle, aconteceu um atraso segundo o código de rastreio *******, a ultima atualização dos correios foi dia 25/09 na UT de Cajamar.
Estou entrando em contato com os correios para conseguirmos acelerar o mais rápido esta entrega.
Obrigado pela compreensão.
Att. Equipe Instrum Brasil
Réplica da empresa
29/09/2021 às 11:51
Bom Dia Tiago
Informamos que os correios realizaram a entrega na data de ontem 28/09.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição.
Att Equipe Instrum Brasil
Consideração final do consumidor
28/10/2021 às 21:02
O problema foi resolvido, o produto chegou com atraso devido a entrega dos correios na modalidade PAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10