Não recebi o meu equipamento
Resolvido
Taubaté - SP
15/10/2019 às 11:36
ID: 96089831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme contratação da prestação de serviço n. *******.
Desde do dia 14/09/******* estou tentando de todas as formas obter o código de rastreamento dos meus equipamentos, estou sofrendo prejuízos por não receber os meus equipamentos, possuo comprovantes de envio, solicitação e aprovação. Não recebo nenhum retorno dos meios de comunicação disponíveis (telefones e e-mails).
Por gentileza, entrar em contato comigo, posso ir retirar o meu equipamento pessoalmente, porém preciso da confirmação de vocês.
Desde já agradeço a atenção e aguardo o breve retorno.
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Resposta da empresa
16/10/2019 às 09:39
Bom Dia Sr. Guilherme
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Manutenção do seu equipamento foi concluída conforme combinado será enviado hoje por Sedex 10.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Vinícius Molina
Dpto Comercial
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Consideração final do consumidor
17/10/2019 às 17:28
É a segunda vez que escolho a Instrum do Brasil a primeira foi para comprar equipamentos, demorou bastante e tive alguns momentos de tensão, já na segunda vez foi bem precário e confuso em vários momentos é uma lástima pois possuem preço justo, mas precisam melhorar bastante na comunicação e nos prazos, de qualquer forma agradeço a atenção dedicada no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3