Comprei e ainda não recebi
Em réplica
Goiânia - GO
10/03/2021 às 09:43
ID: 120774739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 equipamentos no valor de R$ 6.*******,26 da empresa Instrument Instrumentos de medição(cnpj: 27.*******.*******/*******51) no dia 29/01/******* e a previsão máxima de entrega era para o dia 20/02/*******. Passado o prazo, tento diariamente entrar em contato com a vendedora sem sucesso. Não tenho informação se o produto será entregue, se meu dinheiro será devolvido ou o que faremos. Preciso resolver essa situação urgentemente pois preciso desses equipamentos para trabalhar e vender meus produtos.
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 10:50
Bom dia Rodrigo,
Como informado tivemos atraso devido aos fornecedores de insumos, que devido a pandemia estão trabalhando em regime de contigencia. Voce pode solicitar o cancelamento do seu pedido e assim solicitar o reenbolso, como voce tem contato diariamente com a Sharon, a mesmo pode passar essa informações. Para solicitar o cancelamento, e preciso encaminhar um email. Qaulquer duvida, estamos a disposição. -
Réplica do consumidor
10/03/2021 às 14:43
Eu entendo que tiveram atraso com fornecedores mas ninguém consegue me dizer em qual data conseguem me entregar o produto pra eu saber se aguardo ou se peço o estorno do valor. A vendedora não foi a Sharon, foi a Adrya, inclusive desde a data da compra não consegui mais contato com ela. Peço que me posicionem com urgência. Obrigado.
Réplica da empresa
10/03/2021 às 16:39
Sim, a Vendedora é a Adria, porem mesma esta atras de fornecedores, para agilizar o processo dos pedidos em atraso. Voce pode solicitar o cancelamento no mesmo email em que fez o pedido, no corpo do email informar os dados de para extorno. A Sharon fica no escritorio das 8h as 18h, como voce tem contato pelo zap dela, voce pode pedir informações e tirar duvida, se ela não souber, ela vai procurar a informação necessaria para te passar.