Atraso na calibração causa perda de cliente e falta de comunicação da empresa
Respondida
Jundiaí - SP
16/01/2026 às 14:06
ID: 237901455
Enviei meus aparelhos para calibração, pedi urgencia no atendimento e simplesmente não respondem emails e conversas no whatsapp. Precisei desmarcar um cliente e corro risco de perde-lo, pois não tenho como saber quandoe receberei os aparelhos. Não indico a empresa!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:19
Olá Sra. Cassia, boa tarde!
Sou a Bruna, responsável pelos atendimentos de SAC da Instrutemp, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos pela falta de retorno por parte da nossa equipe reconhecemos que essa situação não reflete o atendimento que buscamos oferecer.
Preciso registrar seu relato em nosso SAC. Para isso, nos informe, por favor, o CNPJ que foi realizada a compra ou serviço para que eu localize seu cadastro e vincule a ocorrência em nosso sistema. Assim podemos iniciar uma investigação interna sobre o que motivou o seu relato, entender a situação e resolver da melhor forma possível.
Manteremos você atualizado sobre o progresso e as ações tomadas.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Att,