Dosímetro com vício oculto - Suporte inexistente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poços de Caldas - MG

08/09/2020 às 17:34

ID: 111631521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos para nossa empresa, no início de *******, alguns aparelhos de medição, dentre eles um Dosímetro de Ruído ITDSL90.
Ocorre que, ao utilizar pela primeira vez, o dosímetro que havia sido comprado em Janeiro, constava a data de calibração como Maio de *******. Ou seja, de início já havia algo errado.
Utilizamos cerca de 2 vezes o dosímetro, até que o mesmo começou a apresentar problemas com o ruído gravado. Independente do ruído existente, os decibéis permaneciam padrões, não alteravam, ou quando alteravam, não condiziam com a realidade.
Entrei em contato com o WhatsApp de suporte, consegui consertar o problema da data de calibração, porém a medição continua com vício de funcionamento.
Uma pena o suporte ser tão falho, uma vez que há muitos anos somos clientes da empresa para fins de calibração de aparelhos.
Caso sirva de auxílio para pessoas que quiserem comprar um dosímetro de ruído, vá no Dosímetro DOS500. Esse nunca decepciona.

Abraços;
Pedro Marquezini

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Resposta da empresa

22/09/2020 às 12:30

Bom dia Sr. Pedro.

Conforme conversamos, identifiquei a situação e lhe orientei sobre o caso.
Se você precisar de um novo contato conosco, pedimos que nos acione através dos canais abaixo.

E-mail: *******
Central de Atendimento:******* / ************** (WhatsApp)

Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.

À disposição,
Central de Relacionamento ao Cliente Instrutemp

Consideração final do consumidor

15/10/2020 às 14:37

Problema resolvido pela empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10