Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Naviraí - MS

25/08/2021 às 13:17

ID: 128652469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde! Fico muito chateado quando quero pesquisar preços e a empresa Instrutemp direciona que eu selecione o produto para pedir orçamento. Bom seu concorrente mostra o preço dos produtos normalmente. Segundo a defesa do consumidor isso não pode ocorrer, os preços e detalhes do produto deve estar explícitos no site.
Ou seja se eles tem ali 8 produtos que tem a mesma finalidade com algumas diferenças de recursos terei que pedir orçamento de todos e ver qual cabe na minha situação financeira atual e atenda minha necessidade, ou seja perco tempo com isso.
De acordo com a Lei n 13.*******/*******, as propagandas na web devem apresentar, de forma clara e objetiva, quanto custam os produtos e/ou serviços anunciados.
Com o preços expostos posso escolher mais rápido, posso conhecer um produto novo e até optar por sua compra
Obrigado!

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Resposta da empresa

25/08/2021 às 14:31

Gilton, boa tarde!

Como vai?

Sintimos com essa situação.

Nosso e-commerce está passando por uma estruturação e os itens que não são vendidos via loja virtual está saindo da página. Em breve tudo que está disponível para venda estara com o preço.

Pode me informar quais itens precisa de cotação que te envio as melhores ofertas.

Obrigada!

Réplica do consumidor

26/08/2021 às 16:45

Boa tarde, até compreendo as mudanças .
Mas se a empresa criou o site já deveria entrar com os preços de acordo com a Lei. De nada vai adiantar mostrar os modelos pois como disse vai me enviar as melhores ofertas, ou seja fico na mesma, o interessante é entrar e ver tudo com preço e ter liberdade de escolha, poderiam ter uma data para tal alteração faz anos que não há preços, não é nada recente. Grato

Réplica da empresa

26/08/2021 às 17:16

Gilson, conforme conversa via WhatsApp o site que estava consultando era o institucional.
Para consultar os preços entrar no site https://*******

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

22/01/2023 às 11:43

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5