Aparelho DOS1000X não calibra após compra, possível má fé e péssimo atendimento
Em réplica
Pirassununga - SP
22/01/2026 às 11:42
ID: 238483171
Mandei um aparelho para calibração porém, virou um vício da empresa dizer que o aparelho não dá calibração só para vender aparelho novo. Ocorre que o aparelho anterior que era um DOS1000 nao deu calibração tive que comprar um outro aparelho DOS1000X depois que eu comprei o outro deu calibração pois trocaram o digital p. Agora Mandei o DOS1000X para a calibração anual e para minha surpresa depois de 1 mês com o aparelho me disseram que nao da calibração, sim pasmem o aparelho novo.
Bem, ou eles vende [Editado pelo Reclame Aqui] ou estão agindo de má fé, além do pecimo atendimento
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:57
Prezada Sergio,
Recebemos o seu caso e já estamos dando andamento dentro do setor responsável, em breve entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Obrigado por entrar em contato com o canal de atendimento da Instrutherm. A sua avaliação é fundamental tanto para melhorar o nosso atendimento, quanto na evolução e concepção dos nossos serviços. A Instrutherm está há mais de 40 anos no mercado e a satisfação do cliente é seu maior objetivo.
Nos mantemos à disposição para atendê-lo.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:58
Muito bem, até o presente momento não recebi meu aparelho tive que comprar outro aparelho pra substituir um aparelho novo que adquiri de vocês e a conta só vai somando ao prejuízo tendo em vista que enviei o aparelho no recesso judicial para dar tempo de iniciar com as perícias, já estamos quase no meio do mês de fevereiro e ate agora nao me devolveram o aparelho mesmo estando pago adiantado a calibração e as peças que vocês alegaram que tem que ser substituída de um aparelho novo só por Deus.