Equipamento de medição de umidade da Instrutherm com defeito e dificuldade na garantia
Resolvido
Palmas - TO
04/03/2026 às 10:43
ID: 242280865
Eu comprei um equipamento para medição de umidade de soja da Instrutherm e esse equipamento veio com defeito não funciona e eu preciso de utilizar ele para a safra, que daqui uns dias já se encerra e eles querem que eu encaminho o aparelho para eles para poder eles avaliar o que aconteceu para depois ter uma solução e aí já até acabou a safra e eu não utilizei o aparelho. Então eu não tenho essa esse tempo e eles estão dificultando para dar garantia do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:00
Prezado(a) Matheus.
Fico triste em saber que sua experiência não foi conforme o esperado.
Verifiquei internamente e sua solicitação foi resolvida.
Espero ter uma nova oportunidade de atendê-lo para provar que somos uma empresa séria que procuramos preservar e fidelizar nossos clientes. Estamos há mais de 40 anos no mercado, fornecendo produtos e serviços de qualidade, acessível e a cada dia tentando fazer o nosso melhor.
Atenciosamente,
Equipe Instrutherm.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:30
Substituiu o equipamento em garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8