Orçamento de manutenção com valor excessivo e falta de solução para reparo
Respondida
Jundiaí - SP
17/11/2025 às 12:06
ID: 232094519
Sempre que enviamos o aparelho para manutenção, recebemos um orçamento com valor praticamente equivalente ao de um produto novo. A empresa constantemente condena todos os equipamentos enviados, sem oferecer uma solução justa ou coerente para o reparo. Dessa forma, acaba não nos atendendo em nenhuma demanda de suporte ou manutenção, nos obrigando a adquirir um novo aparelho. Não existe qualquer nível de parceria ou preocupação real em resolver o problema do cliente.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:06
Prezada Juliana,
Recebemos o seu caso e já estamos dando andamento dentro do setor responsável, em breve entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Obrigado por entrar em contato com o canal de atendimento da Instrutherm. A sua avaliação é fundamental tanto para melhorar o nosso atendimento, quanto na evolução e concepção dos nossos serviços. A Instrutherm está há 40 anos no mercado e a satisfação do cliente é seu maior objetivo.
Nos mantemos à disposição para atendê-lo.