Péssimo atendimento, demora na resposta, preço abusivo e envio para endereço errado
Não respondida
Salvador - BA
11/03/2026 às 14:20
ID: 242980267
Essa é a pior empresa que um cliente poderia contratar. Péssimo tratamento, demora nas respostas (a gente tem que cobrar a resposta o tempo todo), preços abusivos. Tentei calibrar um equipamento (que só precisava de calibração), mas após avaliação eles disseram que ele não presta mais e que, para consertar, tenho que pagar praticamente o preço de um novo.
Eu trabalho num local que possui um dinamômetro MODD-300 digital portátil da marca instrutherm. O equipamento estava funcionando perfeitamente, mas como tinha um tempo sem calibrar, solicitei a calibração dele com a instrutherm. O orçamento foi no valor de R$207,00. Eu enviei o dinamômetro e, conforme questionado em mensagens, pedi que após a calibração enviassem de volta para endereço *****.
Eu respondi todas as questões pedidas no dia 10/02/26 e fiquei no aguardo de notícias da calibração. Até o dia 03/03/26 ainda não tinha tido retorno, portanto enviei um e-mail questionando (Figura 2).
Eles responderam o e-mail dizendo que não era possível fazer a calibração e que tinha que fazer um conserto. O orçamento foi de R$3.999,00, praticamente o preço de um aparelho novo. O mesmo problema que aconteceu com várias pessoas que estão reclamando aqui.
Obviamente recusei o conserto e pedi para enviarem o equipamento de volta. Fiz o pagamento do sedex de volta no dia 04/03 e no dia 05/03 recebi um e-mail dizendo que eles iriam enviar o equipamento. Hoje é dia 11/03 e ainda não recebi o equipamento. Mandei outro e-mail perguntando sobre o envio e me responderam com o código de rastreio. Quando coloquei no site dos correios, vi que o produto ainda não tinha nem sido postado. E o pior, enviaram para outro endereço, que não foi o que solicitei no email.
Essa empresa trata muito mal os clientes, não tem o menor compromisso conosco, só funciona na base da reclamação. Além de forçarem a compra de uma aprelho novo sem a menor necessidade por conta do preço abusivo. Se eu não enviasse email cobrando, até hoje não tinha recebido a notícia que a calibração foi reprovada. Um absurdo. As evidências estão em anexo.