Pintura danificada
Respondida
Salto - SP
30/10/2019 às 18:16
ID: 96582681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa vistoria de entrada na loja não constava avaria no meu carro. Qdo cheguei em casa, 1h depois de realizado o serviço, notei que a pintura próximo da porta estava esfolada. Eles dizem que o dano não foi lá e se isentam da culpa. Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
02/11/2019 às 17:57
Prezado Sr. Carlos,
Primeiramente agradecemos sua preferência por nossos produtos e serviços!
O check-list realizado antes e após o serviço em sua presença, e com sua assinatura, consta que seu veículo entrou e saiu sem avarias.
Após sua manifestação, que ocorreu após a retirada do veículo de nossa loja, checamos nosso sistema de câmeras para eliminar quaisquer dúvidas sobre a possibilidade da avaria ter sido realizada durante nosso serviço. Temos a gravação e colocamos à sua disposição para checagem em nossa loja. Nesta gravação, datada e registrada segundo por segundo, é possível confirmar que a área da avaria relatada não foi alvo de nosso serviço ou de qualquer outra ação, eliminando totalmente a possibilidade da avaria ter sido gerada enquanto seu veículo esteve sobre nossa responsabilidade.
Convidamos-lhe para nos visitar e eliminar quaisquer dúvidas que permaneçam sobre seu relato.
Cordialmente,
Loja Oficial INSULFILM - Unidade Pacaembu