Não entrega do produto
Não respondida
Caruaru - PE
27/03/2024 às 18:01
ID: 185550069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 24/02/******* o produto Insumil , com previsão para entregar entre o dia 03/03/******* e 19/03/*******
Recebi um email confirmando a compra no dia 24/02/******* onde foi informado que o produto foi conferido e embalado.
No dia 15/03/******* entrei em contato com a vendedora pelo whatsapp perguntado sobre o envio, pois quando fui consultar no rastreamento o produto ainda nao tinha ido para a transportadora, na ocasião a pessoa respondeu que a previsão é uma estimativa e deve se atentar nas atualizações e que os Correios iria atualizar assim que saísse para a entrega.
No dia 21/03/24 entrei novamente em contato com a vendedora e fui informada que houve um problema de logistica e não tinha o produto no estoque e que estava sendo resolvido pela logistica e iria atualizar o link de rastreio, pedi para cancelar o pedido e não tive respostas.
No dia 27/03/******* novamente entrei em contato, solicitando o cancelamento e estorno do cartão, pois a empresa não passava credibilidade, pois no dia 24/02/******* informava que o produto foi conferido e embalado, e no dia 21/03 fui informada que não tinha produto em estoque . Novamente não tive informação como cancelar o produto e estonar o valor pago pelo cartão de credito.